Pullman Eindhoven Cocagne - Luxe hotel

COVID-19 Protocol Pullman Eindhoven Cocagne

In onze 1,5 meter samenleving is het, uiteraard van groot belang dat ook wij 1,5 meter tussen de gasten onderling en onze medewerkers kunnen garanderen. Alle procedures zijn herzien, maar ook is er gedacht aan de inrichting van Bar & Restaurant Vestdijk47 en het hotel om volledig te voldoen aan alle nodige voorzorgsmaatregelen, waardoor gasten en medewerkers op 1,5 meter afstand van elkaar kunnen blijven. Deze nieuwe situatie vraagt om vereiste aanpassingen en aangepaste procedures in het hotel en restaurant, maar ook om de flexibiliteit van de medewerkers om op andere wijze te werk te gaan. Op deze manier wordt de veiligheid en gezondheid van zowel medewerkers als gasten maximaal gewaarborgd!

Pullman Eindhoven Cocagne is onderdeel van de internationale hotelketen Accor Hotels. Om de terugkeer van de horeca te ondersteunen, sloeg Accor Hotels de handen ineen met Bureau Veritas, wereldleider op het gebied van testen, inspectie en certificering. Samen ontwikkelden zij een label dat bewijst dat de juiste veiligheidsnormen en reinigingsproto-collen zijn bereikt, waardoor bedrijven weer kunnen openen. Pullman Eindhoven Cocagne heeft dit label en is een AllSafe goedgekeurd hotel. We hebben versterkte maatregelen voor hygiëne en preventie ingevoerd om uw veiligheid te garanderen. Het ALLSAFE-label vertegenwoordigt onze nieuwe protocollen en normen voor verhoogde hygiëne en biedt de garantie dat onze hotels aan deze normen hebben voldaan.

Hiervoor hebben wij de volgende hoofdmaatregelen getroffen:

• Door altijd rechts te lopen in gangen en op paden houden wij rekening met afstand tot elkaar.
• Wij vragen onze gasten zoveel mogelijk contactloos te betalen. Mocht U als gast toch in contact gekomen zijn met de pinterminal zullen wij deze na ieder contact desinfecteren.
• Voor het serveren van onze gerechten maken onze medewerkers gebruik van zogeheten roomservice trolleys of servicetafels. Hierdoor kan de 1,5 meter afstand tussen medewerkers en de gasten bewaard blijven.
• Onze tafels staan minstens anderhalve meter uit elkaar. Daarnaast hebben we ervoor gekozen om gasten niet direct achter elkaar plaats te laten nemen maar in shifts (ontbijt & diner) en maximaal 30 gasten per shift. Hiervoor hebben we ons totale aantal zitplaatsen teruggedrongen, om op die manier de veiligheid te kunnen garanderen en waarborgen.

Bij ontvangst in het hotel vindt bij ontvangst een controlegesprek plaats. Het controle-gesprek bestaat uit 5 vragen. Indien een van de vragen met “JA” wordt beantwoord dan wordt U de toegang tot het hotel helaas geweigerd! Dit gesprek MOET iedere keer plaatsvinden ook als U als gast/gasten meerdere dagen in het hotel verblijft.

Vragen:

• Had je een of meerdere van deze klachten in de afgelopen 24 uur: hoesten, neusverkoudheid of koorts vanaf 38 graden of benauwdheidsklachten?
• Heb je op dit moment een huisgenoot met koorts en/of benauwdheidsklachten?
• Heb je het coronavirus gehad en is dit de afgelopen 7 dagen vastgesteld (in een lab)?
• Heb je een huisgenoot/gezinslid met het nieuwe coronavirus en heb je in de afgelopen 14 dagen contact met hem/haar gehad terwijl hij/zij nog klachten had?
• Ben je in thuisisolatie geweest omdat je direct contact hebt gehad met iemand waarbij het nieuwe coronavirus is vastgesteld?

Welke maatregelen treffen wij verder?

We voeren maatregelen in die erop gericht zijn om de kans op besmetting zo klein mogelijk te maken. Deze maatregelen communiceren wij zowel naar onze medewerkers als onze gasten.

Hotelkamers:

• Er is extra aandacht voor alle contactoppervlaktes in de kamers en rondom de kamers(gangen). Dit houdt in dat alle deurklinken, alle leuningen, handvaten van kasten en minibar, lichtknopjes, en andere objecten die gasten veel aanraken extra grondig reinigen en om de dag zal er een linnenwissel plaats vinden.
• Minibars zijn leeg, geen papierwerk op de kamers, glas en serviesgoed zijn vervangen voor disposables.
• Alle kamers zijn voorzien van een Health and Safety kit.
• Valet Parking, Luggage Handeling/Storage, Laundry Service en Turn Down Service wordt NIET aangeboden.
• De wasvoorziening op de 9^de etage blijft gesloten.

Openbare ruimtes:

• Er worden extra rondes door onze ochtend- middag en avondploeg gelopen om in de trappenhal de trapleuningen extra te reinigen, evenals de klinken in de toiletten, drukknopen liften en parkeerautomaten. Dit zal meerdere keren per dag gebeuren.
• We zorgen dat het zeeppompje altijd is gevuld op het toilet.
• Er zijn altijd schone (papieren) handdoeken voor gasten beschikbaar.
• Desinfectie-zuilen zijn beschikbaar voor gasten en medewerkers op verschillende locaties in de pand zodat deze ook tussentijds de handen kunnen desinfecteren.
• Bij de Welcome-Desk is een infrarood thermometer beschikbaar zodat gasten en medewerkers (bij twijfel) hun temperatuur kunnen meten. Indien iemand 38 graden of meer koorts heeft, wordt er contact opgenomen met het beschikbare management lid.
• Bij de Welcome-Desk zijn strepen op de vloer aangebracht, zodat 1,5 meter afstand in acht gehouden kan worden.
• Ontbijttijden (reserveren is verplicht)
  • 06:30-07:00   Maandag t/m Zondag
  • 07:15-07:45   Maandag t/m Zondag
  • 08:00-08:30   Maandag t/m Zondag
  • 08:45-09:15   Maandag t/m Zondag
  • 09:30-10:00   Maandag t/m Zondag
  • 10:15-10:45   Zaterdag, Zon- en feestdagen
  • 11:00-11:30   Zaterdag, Zon- en feestdagen
• Bar & Restaurant Vestdijk47 is alleen toegankelijk voor hotelgasten. Hotelgast = een gast die daadwerkelijk gebruik maakt van een hotelkamer.
• Binnen mag een gezelschap bestaan uit maximaal 2 personen (kinderen tot en met 12 jaar niet meegeteld) of 1 huishouden.
• Na 20.00 uur mag er geen alcohol meer geschonken en gedronken worden in het restaurant ofde bar van het hotel. Ook worden er geen alcoholische dranken gebracht door de roomservice. U mag wel alcoholische dranken gebruiken op de hotelkamer. Net als thuis mogen maximaal 2 personen op bezoekkomen in de hotelkamer.
• Het is voor horeca en zalencentra niet toegestaan om zalen te verhuren voor openbare of besloten bijeenkomsten. Dus ook zakelijk gebruik is niet toegestaan. Zalenverhuur aan erkende onderwijsinstellingen voor onderwijsactiviteiten is wel toegestaan. Ook is zalenverhuur mogelijk indien een van uitzonderingen aan de orde is, zoals huwelijksvoltrekking max 20 personen, uitvaarten max 30 personen en meetings/bijeenkomsten voor hotelgasten.
• Enkel contactloos betalen is mogelijk. Contante betalingen kunnen niet worden aangenomen.
• Bij binnenkomst vragen wij onze gasten bij de daarvoor bestemde ingerichte plekken hun handen te reinigen en vragen wij naar uw gezondheid dit i.v.m. mogelijk klachten.
• Bij de Welcome-Desk wordt u geacht 1,5 meter afstand te houden door bij de eerste streep te blijven staan.
• Tevens zullen wij bij de Welcome-Desk schermen plaatsen tussen medewerkers en de gast.
• De lift kan slechts door één persoon of personen uit dezelfde kamer gebruikt worden. Aan de buitenkant van elke lift hangt een sticker om gasten en medewerkers hierop te attenderen.
• Als roomservice naar de kamers wordt gebracht, moet het op plateau op een trolley worden geplaatst en de gast neemt het plateau zelf van een trolley af. Zodra de roomservice afgegeven wordt bij een gast, wordt er afgesproken hoe laat het plateau opgehaald kan worden. Indien de gast dit nog niet aan kan geven kan de gast de Welcome-Desk bellen op nummer 6124 zodra het opgehaald mag worden. Zodra er dus een ophaalmoment is afgesproken dient de gast het plateau buiten zijn kamer te plaatsen.
• Conform de voorschriften van het RIVM mag onze Fit and Spa Lounge open blijven. U kunt gebruik maken van de fitnessruimte, het zwembad en de infrarood sauna, maar niet van de Finse sauna. Om de veiligheid te waarborgen laten wij niet meer dan 8 personen toe. Om gebruik te kunnen maken van het zwembad verwijzen wij u graag door naar de Welcome-Desk. Zij zullen u op basis van beschikbaarheid toegang verlenen. Hiervoor kunt u niet reserveren. Badjassen en slippers zijn eveneens verkrijgbaar aan de Welcome Desk.

Voor een efficiënte check-in raden wij u aan gebruik te maken van onze online check-in. U zult kort voor uw verblijf een uitnodiging hiervoor ontvangen. De online check-in stelt u in staat om u vooraf te registreren waarna uw slechts nog maar uw sleutel aan de balie dient op te halen. U kunt uw gelijktijdig ook aanmelden voor de expres check-out. Om in aanmerking te komen voor een expres check out verzoeken wij uw credit kaart gegevens te registeren gedurende uw online check-in. Als u het hotel verlaat is het niet meer nodig om langs de Welcome Desk te passeren, u kunt namelijk uw sleutel achter laten in de expres check-out box in de lobby en wij verzenden uw factuur achteraf per mail.