Pullman Eindhoven Cocagne - Luxury hotel - News

COVID-19 Protocol Pullman Eindhoven Cocagne

In unserer 1,5 m Gesellschaft ist es natürlich sehr wichtig, dass wir 1,5 m Abstand zwischen unseren Gästen und Personal geährleisten können. Alle Verfahren sind bezüglich des Mindestabstandes angepasst und wir haben natürlich auch an die Einrichtung des Restaurants, der Bar und des Hotels gedacht. Somit können Gäste und Personal 1,5m Abstand voneinander einhalten und die Gesundheit beider wird maximal garantiert.

Pullman Eindhoven Cocagne ist Teil der internationalen Hotelkette Accor Hotels. Um die Rückkehr der Hotellerie zu unterstützen, ging Accor eine Zusammenarbeit mit Bureau Veritas, Weltführer auf dem Gebiet Testen, Inspektionen und Zertifizierung. Zusammen haben sie bestimmte Reinigungsprotokolle, Sicherheitsstandards entwickelt, wodurch Betriebe wieder öffnen können.

Darum hebben wir folgende Massnahmen genommen:

• Dadurch, dass wir an jeden fragen um an der rechten Seite zu laufen, nehmen wir Rücksicht mit andere und halten genug Abstand.
• Wir fragen unsere Gäste möglichst kontaktlos zu bezahlen. Sobald ein Gast doch in Kontakt gekommen ist mit einem unserer Pin Terminals, wird dieser direkt desinfektiert.
• Zum Servieren der Gerichte nutzen unsere Mitarbeiter so genannte Roomservice Trolleys oder Service Tische. Dadurch können wir die 1,5m Abstand zwischen Gast und Servicekraft garantieren
• Die Tische stehen mindestens 1,5m voneinander entfernt. Ausserdem haben wir uns dazu entschieden, mit verschiedenen Zeiten zu arbeiten. Das bedeutet pro Runde sitzen nicht mehr als 24 Gäste im Restaurant.

Bei der Ankunft  beim Welcome-Desk findet ein Gespräch zur Kontrolle statt. Dieses Gespräch besteht aus 5 Fragen. Sollten Sie eine Frage mit “JA” beantworten, werden Sie leider nicht zugelassen im Hotel. Diese Gespräch muss jedes mal statt finden, auch wenn Sie als Gast mehrere Tage im Hotel bleiben.

Fragen:

• Haben Sie eine oder mehrere der folgenden Beschwerden innerhalb der letzten 24 Stunden gehabt: Husten, Schnupfen, Fieber höher dan 38 Grad oder Kurzatmigkeit?
• Haben Sie im Moment einen Mitbewohner mit Fieber und/oder Kurzatmigkeit?
• Haben Sie das Corona Virus gehabt und ist das in den letzten 7 Tagen festgestellt in einem Laboratorium ?
• Haben Sie ein Familienmitglied oder Mitbewohner mit dem neuen Coronavirus und haben Sie in den letzten 14 Tagen Kontakt gehabt mit dieser Person, während die Person einer der Corona Beschwerden empfunden hat?
• Sind Sie zu Hause in Isolation gewesen, weil Sie direkten Kontakt gehabt haben mit jemanden bei dem das Corona Virus festgestellt wurde?

Welche Massnahmen treffen wir noch?

Wir haben Massnahmen getroffen, die die Möglichkeit einer Infektion mit dem Corona Virus für unsere Gäste und Mitarbeiter verkleinern. Diese Massnahmen werden sowohl an unsere Mitarbeiter als auch an unsere Gäste kommuniziert.

• Hotelzimmer: wir schenken extra Aufmerksamkeit an alle Kontaktoberflächen in den Zimmern und in allen Gängen. Das bedeutet: alle Türklinken, alle Lehnen, Griffe von Schränken und der Minibar, Lichtschalter und andere Objekte mit denen Gäste viel in Berührung kommen, werden extra sorgfältig gereinigt. Jeden Tag findet ein Leinenwechsel statt.
• Minibars sind leer, es ist kein Papier vor zu finden und alle Gläser sind ausgetauscht gegen Wechwerfgläser
• Alle Zimmer verfügen über einen Health&Safety Kit
• Valet Parking, Gepäckaufbewahrung, Wäscheservice und Turn Down Service werden nicht mehr angeboten.
• Die Wäscherei für Gäste auf der 9. Etage bleibt geschlossen.

• Öffentliche Räumlichkeiten: durch extra Mitarbeiter ein zu setzen, werden mehrmals täglich alle Kontaktoberflächen gereinigt, unter anderem: Treppenlehnen, Türklinken, Toiletten, Drükknöpfe, Aufzüge und Parkautomaten.
• Wir sorgen dafür, dass zu allen Zeiten Seife auf den Toiletten zur Verfügung steht.
• Zu allen Zeiten sind genug Papierhandtücher verfügbar.
• Desinfektions-Säulen sind für Gäste und Mitarbeiter auf verschiedenen Orten im Hotel verfügbar, damit ein jeder die Möglichkeit hat um seine/ihre Hände zu desinfektieren
• Bei der Welcome-Desk (Rezeption) gibt es Infrarot-Thermometer, damit Gäste und Mitarbeiter bei Zweifel, ihre Temperatur messen können. Sobald Fieber festgestellt wird, wird direkt Kontakt aufgenommen mit einem verfügbaren Management Mitglied.
• Bei der Welcome- Desk (Rezeption) sind auf dem Boden deutliche Markierungen angebracht, damit sich jeder an die 1,5m Abstand halten kann.
• Frühstück wird in A la Carte Form serviert oder Sie haben die Möglichkeit um eine Take Away Box zu bestellen.
• Leider können wir keine Barzahlungen akzeptieren.
• Bei der Ankunft im Hotel, fragen wir an unsere Gäste um ihre Hände zu desinfektieren und stellen wir einige Fragen zu ihrer Gesundheit
• Beim Welcome-Desk (Rezeption) fragen wir jeden Gast, um 1,5m Abstand zu halten.
• Ausserdem werden Bildschirme aus Plexiglas zwischen Gast und Mitarbeiter aufgestellt.
• Der Aufzug darf nur dur eine Person oder Personen aus dem selben Zimmer gleichzeitig benutzt werden.
• Sollten Sie Zimmerservice bestellen, wird das Gericht auf einem Tablett serviert, welches Sie selbst von einem Trolley nehmen müssen. Ausserdem sprechen wir eine Uhrzeit ab, wann wir das Tablett wieder abholen dürfen. Das Tablett muss auf dem Gang plaziert werden.
• Sie können gerne unsere Fit&Spa nutzen. Zur Ihrer eigenen Sicherheit, dürfen nicht mehr als 8 Personen gleichzeitig ins Schwimmbad. Je nach Verfügbarheid können Sie einen Schlüssel am Welcome-Desk (Rezeption) abholen. Reservieren ist nicht möglich, Bademantel und Slippers sind verfügbar bei der Rezeption.

Für einen effezienten Check-in Verlauf raten wir Ihnen an, um im Vorraus online ein zu checken. Ein paar Tage vor Ihrem Aufenthalt erhalten Sie dafür eine Einladung. Online ein checken bedeutet, dass Sie sich vorab schon registrieren und am Tag von Check in nur noch Ihre Zimmerschlüssel abholen müssen.

Gleichzeitig können Sie sich auch anmelden, um den Fast Check out zu nutzen. Um sich dafür registrieren zu lassen, fragen wir Sie nach Ihrer Kredit Karte während des (online) check ins. Am Tag von Check out brauchen Sie dann nicht mehr bei de Rezeption vorbei zu kommen, da Sie Ihren Schlüssel einfach in der Fast Check Out Box hinterlassen können und die Rechnung per Mail empfangen.