Pullman Eindhoven Cocagne - Luxushotel - Covid-19 | Hotel

Covid-19 | Hotel

COVID-19 PROTOCOL PULLMAN EINDHOVEN COCAGNE

Das Pullman Eindhoven Cocagne hat wieder für unsere Gäste geöffnet. Aufgrund der aktuellen Situation ist es sehr wichtig bestimmte Hygienemaßnahmen zu treffen und auch einzuhalten.

Aktuell ist es sehr wichtig den Mindestabstand von 1,5 m zwischen unseren Gästen und unserem Personal einzuhalten.  Daher haben wir alle Abläufe bezüglich des Mindestabstandes angepasst. Dies betrifft natürlich auch an die Einrichtung des Restaurants, der Bar und aller anderen Bereiche unseres Hotels. Somit können sowohl unsere Gäste als auch unser Personal den Mindestabstand von 1,5 m voneinander einhalten und die Gesundheit beider wird maximal garantiert.

Pullman Eindhoven Cocagne ist Teil der internationalen Hotelkette Accor Hotels. Um die Rückkehr der Hotellerie zu unterstützen ging Accor eine Zusammenarbeit mit Bureau Veritas ein, Weltführer auf dem Gebiet Testen, Inspektionen und Zertifizierung. Zusammen haben wir bestimmte Reinigungsprotokolle und Sicherheitsstandards entwickelt durch die Betriebe wieder öffnen können.

Darum haben wir folgende Massnahmen getroffen:

  • wir bitten alle Gäste jeweils auf der rechten Seite zu laufen. Dadurch nehmen wir Rücksicht auf andere und halten gleichzeitig genügend Abstand.
  • wir bitten unsere Gäste möglichst kontaktlos zu bezahlen. Sobald ein Gast mit einem unserer Pin Terminals in Kontakt gekommen ist wird dieser direkt desinfektiert.
  • zum Servieren der Gerichte nutzen unsere Servicekrääfte sogenannte Roomservice Trolleys oder Service Tische. Dadurch können wir den Mindestabstand von 1,5m zwischen Gast und Servicekraft garantieren
  • die Tische stehen mindestens 1,5m voneinander entfernt. Ausserdem haben wir uns dazu entschieden mit verschiedenen Servicezeiten zu arbeiten. Dies bedeutet das nicht mehr als 24 Gäste gleichzeitig im Restaurant sitzen.

Bei der Ankunft findet beim Welcome-Desk ein kurzes Gespräch zur Gesundheitskontrolle statt. Dieses Gespräch besteht aus 5 Fragen. Sollten Sie eine der Fragen mit “JA” beantworten dann wird Ihnen der Aufenthalt im Hotel leider untersagt. Diese Gespräch muss täglich stattfinden, auch wenn Sie als Gast mehrere Tage im Hotel bleiben

Fragen:

  • haben Sie innerhalb der letzten 24 Stunden ein oder mehrere der nachfolgenden Beschwerden gehabt: Husten, Schnupfen, Fieber höher als 38 Grad oder Kurzatmigkeit?
  • haben Sie im Moment ein Familienmitgleid/einenMitbewohner mit Fieber und/oder Kurzatmigkeit?
  • haben Sie das Corona Virus gehabt und ist dies in einem Laboratorium in den letzten 7 Tagen festgestellt worden?
  • haben Sie in den letzten 14 Tagen Kontakt zu einem Familienmitglied oder einem Mitbewohner gehabt während die Person eine der Corona Beschwerden empfunden hat?
  • sind Sie zu Hause in Isolation gewesen weil Sie direkten Kontakt gehabt haben mit jemanden bei dem das Corona Virus festgestellt wurde?

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Welche Massnahmen treffen wir noch?

 Wir haben Massnahmen getroffen, die die Möglichkeit einer Infektion mit dem Corona Virus für unsere Gäste und Mitarbeiter verkleinern. Diese Massnahmen werden sowohl an unsere Mitarbeiter als auch an unsere Gäste kommuniziert

  • allen Kontaktoberflächen in den Zimmern und in allen Gängen schenken wir besondere Aufmerksamtkeit. Das bedeutet: alle Türklinken, alle Lehnen, alle Griffe von Schränken und der Minibar, alle Lichtschalter und andere Objekte mit denen Gäste viel in Berührung kommen werden extra sorgfältig gereinigt. Jeden Tag findet ein Leinenwechsel statt
  • alle Minibars sind leer. Alle Gläser sind gegen Wegwerfgläser ausgetauscht
  • alle Zimmer verfügen über einen Health&Safety Kit
  • Valet Parking, Gepäckaufbewahrung, Wäscheservice und Turn Down Service werden aktuell nicht mehr angeboten
  • die Wäscherei auf der 9. Etage bleibt für Gäste geschlossen
  • In allen öffentlichen Bereichen werden durch extra Mitarbeiter mehrmals täglich alle Kontaktoberflächen gereinigt, unter anderem: Treppenlehnen, Türklinken, Toiletten, Drücknöpfe, Aufzüge und Parkautomaten
  • wir sorgen dafür, dass zu allen Zeiten Seife auf den Toiletten zur Verfügung steht
  • zu allen Zeiten sind genug Papierhandtücher verfügbar.
  • Desinfektions-Säulen sind für Gäste und Mitarbeiter auf verschiedenen Orten im Hotel verfügbar, damit jeder die Möglichkeit hat sich seine/ihre Hände zu desinfektieren
  • am Welcome-Desk (Rezeption) gibt es Infrarot-Thermometer damit Gäste und Mitarbeiter bei Zweifelsfall ihre Temperatur messen können. Sobald Fieber festgestellt wird, wird direkter Kontakt zu einem verfügbaren Management Mitglied aufgenommen
  • am Welcome- Desk (Rezeption) sind auf dem Boden deutliche Markierungen angebracht, damit sich jeder an den Mindestabstand von 1,5m halten kann.
  • Frühstück wird in A la Carte Form serviert oder Sie haben die Möglichkeit sich eine Take Away Box zu bestellen.
  • Leider können wir keine Barzahlungen akzeptieren.
  • bei der Ankunft im Hotel bitten wir unsere Gäste sich ihre Hände zu desinfektieren und stellen wir Ihnen einige Fragen zu ihrer Gesundheit
  • am Welcome-Desk (Rezeption) bitten wir jeden Gast den Mindestabstand von 1,5m einzuhalten
  • am Welcome-Desk (Rezeption ) sind Scheiben ausPlexiglas zwischen Gast und Mitarbeiter aufgestellt
  • der Aufzug darf nur durch eine Person oder durch mehrere Personen aus dem selben Zimmer gleichzeitig benutzt werden.
  • sollten Sie den Zimmerservice bestellen so wird das Gericht auf einem Tablett serviert, welches Sie selbst von einem Trolley nehmen müssen. Ausserdem sprechen wir eine Uhrzeit ab, wann wir das Tablett wieder abholen dürfen. Das Tablett muss auf dem Gang plaziert werden.
  • sie können gerne unseren Fit&Spa-Bereich nutzen. Zur Ihrer eigenen Sicherheit dürfen sich nicht mehr als 8 Personen gleichzeitig im Schwimmbad aufhalten. Je nach Verfügbarkeit können Sie einen Schlüssel am Welcome-Desk (Rezeption) abholen. Reservieren ist nicht möglich, Bademantel und Slippers sind an der Rezeption verfügbar

Für einen effezienten Check-in Verlauf raten wir Ihnen im Vorraus online einzuchecken. Ein paar Tage vor Ihrem Aufenthalt erhalten Sie von uns dafür eine Einladung. Online einchecken bedeutet das Sie sich vorab schon registrieren und am Tag von Check in nur noch Ihre Zimmerschlüssel abholen müssen.

Gleichzeitig können Sie sich auch anmelden um den Fast Check out zu nutzen. Um sich dafür zu registrieren fragen wir Sie nach Ihrer Kredit Karte während des Online check ins. Am Tag von Check out brauchen Sie dann nicht mehr bei der Rezeption vorbei zu kommen, da Sie Ihren Schlüssel einfach in der Fast Check Out Box hinterlassen können. Eine entsprechende Hotel-Rechnung erhalten Sie per Mail.

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